Кейс
Понять поведение
потребителя
До 79% решений о покупке россияне принимают спонтанно, непосредственно в торговом зале.* RecFaces предлагает свой способ изучения потребительского поведения с помощью видеоаналитики и больших данных.
До 79% решений о покупке россияне принимают спонтанно, непосредственно в торговом зале.* RecFaces предлагает свой способ изучения потребительского поведения с помощью видеоаналитики и больших данных.
На основе уже установленных в торговых залах камер наблюдения RecFaces позволяет анализировать траектории движения покупателей. Точки притяжения, мертвые зоны, суточные и сезонные изменения — вы можете наблюдать за реальным поведением потребителя и собирать статистику.
Идентификация лица позволяет узнать пол, приблизительный возраст покупателя и связать его потребительское поведение с фактической покупкой. А для постоянных клиентов — и с историей покупок по карте программы лояльности. Для этого достаточно интегрировать RecFaces с вашей CRM-системой.
Все мы сталкивались с очередью на кассе — создает неприятное впечатление. По временным и финансовым издержкам работа кассира гораздо менее эффективна, чем касса самообслуживания*, но селф-чекауты в России пока не приживаются. RecFaces предлагает решение на каждую из этих проблем.
Уже сейчас с помощью видеоаналитики можно автоматически ввести контроль состояния очереди на кассе: система фиксирует скопление людей и отправляет оповещение менеджеру, что нужно подключать ещё кассиров.При переходе на кассы самообсуживания биометрическая идентификация становится еще и инструментом борьбы с воровством и вандализмом. А распознавание постоянных клиентов ускоряет обслуживание и увеличивает лояльность.
По закону Парето, 80% прибыли приносят 20% клиентов.* RecFaces позволяет построить более тесные отношения со значимым клиентом.
Лицо клиента распознается на входе, и продавец получает уведомление о приходе значимого посетителя. С RecFaces вы всегда знаете клиента в лицо и располагаете базовой информацией о его предпочтениях и истории покупок. Особенно актуально, если вы работаете в премимум-сегменте.
Как таргетировать рекламу под интересы аудитории, если речь идет об оффлайн-медиа?
RecFaces распознает лицо клиента, который прямо сейчас стоит в торговом зале напротив мультимедийного экрана. Если это постоянный покупатель, то информация о его предпочтениях подгружается в программу, и экран показывает рекламу интересных ему товаров или брендов.
Если посетитель первый раз и еще не «знаком» системе, RecFaces запускает общий целевой контент для его половозрастной категории.
По данным статистики в России уровень потерь от краж в торговых точках может достигать до 3% от общего товарооборота.* Как свести к минимуму убытки?
Шоп-лифтеров можно условно разделить на два типа – «любители» и «профессионалы». Любители совершают разовые кражи — профессионалы воруют регулярно. RecFaces позволяет вести черный список покупателей и использовать общую базу для обмена данными. Если покупатель был уличен в воровстве — больше в этот магазин он не попадет: при попытке входа сработает оповещение о появлении нежелательного лица.
48% от общего числа краж совершают сотрудники магазина.* Самая распространенная схема воровства – вынос товара из подсобки. Как бороться с убытками от противоправных действий персонала?
Достаточно поставить систему RecFaces в возможных местах хищения товара из служебных помещений магазина. Если в подсобке появился сотрудник, который не должен там быть – система немедленно оповестит об этом.
Контроль над складскими помещениями — дисциплинирующий фактор для персонала.
Как оценить эффективность работы сотрудника и составить систему материальных поощрений? Биометрическая идентификация персонала дает возможность собирать объективные данные по времени и качеству работы персонала.
Система фиксирует время прихода и ухода каждого сотрудника и активность в течение рабочего дня. По записям можно проанализировать качество работы каждого сотрудника. С RecFaces HR-департамент точно знает, сколько часов сотрудник отработал и насколько профессионально разрулил ситуацию, например, с недовольным клиентом.