Difícil, temible, inseguro: los principales mitos sobre la implantación de la biometría

Puede utilizarse como herramienta de contabilidad de gestión, como fuente de información fiable sobre los procesos internos de una empresa y como ayuda para los recursos humanos. Por supuesto, las principales funciones de la tecnología biométrica siguen siendo la seguridad y la comodidad. Protección adicional para la empresa y un nuevo nivel de comodidad para los usuarios: una combinación en la que todos salen beneficiados. Sin embargo, la biometría todavía se mira con cierto grado de sospecha. Pero en realidad, estos temores resultan ser prejuicios comunes. Estos son los 7 mitos más populares sobre la biometría facial según RecFaces. Y analizamos por la razón para que el empresariado renuncie a ellos.

1. «La biometría es muy larga, complicada e increíblemente cara».

Por muy extraño que parezca, la biometría facial es criticada con más frecuencia por quienes la defendían. En el pasado reciente, los proyectos de reconocimiento facial han sido bastante engorrosos. La instalación de los equipos, la puesta en marcha y la puesta a punto del sistema han llevado desde unas semanas hasta unos meses. Para pasar a la identificación biométrica, las empresas han tenido que rediseñar la infraestructura técnica y adquirir o sustituir completamente los equipos. Los costes adicionales suponen una carga para el ya considerable presupuesto del proyecto. El punto de inflexión fue la llegada al mercado de los productos biométricos de caja ya preparados, que pueden instalarse en el mínimo tiempo posible. Las soluciones biométricas Id-Guard o Id-Gate de RecFaces se instalan en 20 minutos. La compleja manipulación de la infraestructura en la aplicación de la identificación biométrica también es cosa del pasado. Los productos actuales en el campo de la biometría facial se integran con los productos de los fabricantes más populares de sistemas de videovigilancia y control de acceso. Los requisitos de la base técnica dependen de los objetivos del caso concreto. Pero en general, una api ordinaria o una cámara web que cumpla con las especificaciones estándar es suficiente para implementar el proyecto. No es necesario adquirir un costoso equipo especial.

2. «¿Para qué cambiar algo?»

«Lo mejor es enemigo de lo bueno» es un argumento que puede encontrarse en los debates en torno a la biometría. El término «bueno» suele utilizarse para referirse a principios de seguridad bien establecidos y a un patrón de funcionamiento probado. Con los guardias de seguridad, las cámaras de circuito cerrado de televisión y los terminales ACS instalados, las empresas se sienten suficientemente seguras y no ven motivos para cambiar. Pero si se profundiza un poco más, es fácil encontrar muchas lagunas en esa protección. De repente, resulta que no hay robots sentados detrás de los monitores de vigilancia, sino personas a las que se les nubla la vista después de unas horas de trabajo. Que incluso los ACS más avanzados pueden ser fácilmente engañados pasando una tarjeta RFID a una persona no autorizada. Y que cuanto más larga sea la contraseña, más fácil será comprometerla. Como los empleados son físicamente incapaces de recordar complejas combinaciones de símbolos, guardan un papel con la contraseña justo delante de su ordenador. Estos problemas se resuelven fácilmente con la biometría facial, en la que el rostro de una persona se convierte en la «tarjeta de acceso» o «contraseña» del ordenador. Y el personal de seguridad se entera de los incidentes en tiempo real a través de las notificaciones. Al renunciar a lo «mejor» en nombre de lo «bueno», las empresas se están privando de la oportunidad de cerrar las brechas de seguridad con la biometría.

3. «La biometría se inventó para destruir el servicio de seguridad».

A menudo, los propios servicios de seguridad están en contra de la implantación de la biometría en las empresas. Sus argumentos suelen basarse en el temor banal a la reducción generalizada de personal. Esta es una idea errónea bastante común, que no tiene nada que ver con el verdadero propósito de la biometría. El objetivo de la tecnología de reconocimiento facial es hacer más eficaces los servicios de seguridad. Al mismo tiempo, también facilita la vida de los propios guardias. Los productos biométricos modernos están equipados con módulos de integración certificados con los principales sistemas de videovigilancia. Esto permite al operador acceder a nuevas funciones desde una única interfaz. Las notificaciones operativas integradas en los productos biométricos también ofrecen enormes ventajas. De acuerdo con un guión preestablecido, el sistema notifica automáticamente al personal de seguridad los incidentes de seguridad en tiempo real. La rápida y cómoda recuperación del archivo biométrico acelera enormemente la investigación de los incidentes. La biometría no es un adversario del servicio de seguridad, sino un aliado. El papel principal lo sigue desempeñando el individuo. Y la tecnología biométrica sólo les ayuda a aumentar el control y a tomar decisiones oportunas.

4. «Las pequeñas empresas no necesitan la biometría»

Por supuesto, una gran fábrica con un gran número de empleados o un centro de negocios de gran altura con cientos de inquilinos tendrá una mayor necesidad de biometría. Sin embargo, independientemente del tamaño de la empresa, los retos empresariales siguen siendo los mismos. Aumentar la seguridad, automatizar los procesos internos, crear un entorno de trabajo confortable: todas estas ventajas de la identificación biométrica son relevantes para empresas de todos los tamaños.

5. «Los beneficios de la biometría no se pueden mediar».

Cuando se planifica una innovación, siempre hay que estimar los beneficios por adelantado. Una hipotética pérdida por un incidente que no pudo evitarse por la falta de videovigilancia inteligente podría ascender a miles de millones de dólares. Por ejemplo, si la documentación de diseño de una nueva promoción es robada del jefe de la oficina de diseño. Pero en la práctica el beneficio de la biometría se mide más a menudo por los cambios positivos que se han producido en una empresa. Por ejemplo, la ausencia de colas en la entrada durante las horas punta, o la eliminación de los ladrones de la «lista de paradas» de las tiendas. Es posible evaluar el éxito de la implantación de la biometría en números. Pero es mejor hacerlo a largo plazo. Por ejemplo, si un banco está introduciendo el pago presencial sin efectivo, al cabo de unos años puede comparar su base de clientes con la de sus competidores que no utilizan esta tecnología.

6. «La biometría es poco fiable y fácil de engañar»

La falta de fiabilidad es uno de los principales conceptos erróneos sobre los algoritmos biométricos. La tecnología moderna se desarrolla con una rapidez increíble. Por ejemplo, los terminales con reconocimiento facial ya no se dejan engañar por el maquillaje o una máscara médica. Las tecnologías para contrarrestar el fraude con los llamados «deepfakes» también se están desarrollando activamente en varios países. A sus desarrolladores les resulta cada vez más difícil burlar los algoritmos de reconocimiento facial con cada año que pasa. Y en el futuro, hackear los sistemas biométricos será tan difícil que crear «deepfakes» será, en la mayoría de los casos, simplemente inútil. Lea más sobre los dipfakes en este artículo «Carrera: tecnología biométrica frente a deepfake.»

7. «Los empleados empezarán a protestar contra la biometría».

A veces, la predisposición a la biometría no la tiene tanto la dirección de la empresa como su personal. A menudo, esta negatividad se basa en una mezcla de falta de conciencia y miedo a un abstracto «Gran Hermano». Psicológicamente, a la gente le resulta difícil «compartir la cara». Aunque todos los datos del usuario y las plantillas biométricas se almacenan de forma encriptada en repositorios autónomos, a partir de los cuales es imposible reconstruir una foto de una persona real. La experiencia demuestra, sin embargo, que la etapa de rechazo a la biometría es efímera. Los empleados captan rápidamente las ventajas del reconocimiento facial. La creciente popularidad de la biometría en la vida cotidiana de las personas también está teniendo un efecto positivo. La gente utiliza la biometría facial en sus teléfonos inteligentes todos los días.  Los bancos y los supermercados están adoptando la tecnología. Y aunque la revolución biométrica aún no se ha producido en el mundo, la evolución de la actitud de la gente hacia la biometría se está produciendo ahora mismo. La desconfianza y el miedo se están convirtiendo en el placer de interactuar con la tecnología diseñada para hacer la vida de las personas más cómoda y segura.