Solución biométrica Id-Guard
El centro comercial tenía dificultades en garantizar la seguridad: un área grande y recursos limitados por las capacidades humanas. Los empleados no podían controlar todas las zonas — muchos robos pasaron desapercibidos. En busca de una salida de la situación actual, la administración del centro comercial apostó por perfeccionar la infraestructura de TI mediante la implementación del software de reconocimiento basado en la biometría facial Id-Guard de RecFaces.
La solución funciona tanto con la transmisión de vídeo como con el archivo. En el primer caso, se implementa la identificación de elementos no deseados en tiempo real: las personas sospechosas de la lista de individuos no deseados o las listas de detención se reconocen en la entrada del centro comercial, y el sistema envía una notificación al servicio de seguridad directamente en la pantalla de monitoreo, teléfono móvil, correo electrónico o tableta a través de una aplicación móvil especial. Id-Guard resuelve el problema del impacto del factor humano. Además, el sistema es capaz de reconocer a la gente en el flujo y almacenar datos biométricos en la base de datos. La solución también permite construir la trayectoria de movimientos de una persona en una instalación. El trabajo con el archivo de vídeo se utiliza en la investigación de incidentes. Con la búsqueda inteligente por los datos biométricos, el sistema encuentra los individuos requeridos en el archivo en cuestión de segundos. En el proceso de la operación, se generan automáticamente los informes por la identificación en la transmisión de vídeo, el género, la edad, así como por el control del cumplimiento del régimen de mascarillas en el área.
Id-Guard funciona exitosamente con los principales sistemas de videovigilancia. La instalación no tarda más de 20 minutos. La API abierta incluida en el software permite integrar fácilmente el producto en cualquier sistema de terceros. La solución biométrica Id-Guard redujo el número de robos en tiendas del 30% al 50% en los primeros meses después de la implementación. Ahora los empleados del servicio de seguridad no sólo pueden reprimir las violaciones cometidas, sino también prevenir las nuevas. El centro comercial, adicionalmente equipado con la biometría facial, pierde rápidamente el interés de los ladrones, ya que se detectan instantáneamente y se incluyen en la lista de detención. De este modo, el software de reconocimiento facial aumenta la eficiencia del trabajo del personal de seguridad.
La implementación de la solución se realiza con la participación de la empresa desarrolladora para eliminar rápidamente los puntos controvertidos y complejos de un proyecto específico. Los ámbitos de aplicación de Id-Guard son casi ilimitados. Uno de los más prometedores son los centros comerciales.
El trabajo en el proyecto y la solución
La administración del centro comercial prestó atención a la tecnología de reconocimiento facial Id-Guard. Su potencial cubría por completo las necesidades tanto de garantizar la seguridad como de prevenir robos en el territorio del centro comercial.
En colaboración con un socio tecnológico, se instalaron cámaras con tecnología de reconocimiento facial en el área del centro comercial. Se prestó especial atención a cubrir zonas ciegas y lugares con alto tráfico. El sistema está perfectamente integrado con el sistema de videovigilancia, lo que les permite a los servicios de seguridad identificar a personas sospechosas previamente involucradas en actividades delictivas. En el proceso de funcionamiento de Id-Guard, se genera un archivo biométrico: con una gran cantidad de datos, los requisitos de tamaño de almacenamiento en disco son mínimos en comparación con los archivos de vídeo clásicos.
La realización del proyecto tomó poco tiempo — menos de un año. El equipo de expertos de RecFaces brindó capacitación a los especialistas de la empresa integradora y del centro comercial para mejorar la calidad de funcionamiento del producto. Después del lanzamiento se proporciona soporte técnico, así como se actualiza anualmente el software tanto de los algoritmos de reconocimiento facial utilizados como del sistema.
Ventajas principales
La solución biométrica de software Id-Guard ayuda al personal de seguridad a identificar en tiempo real a los individuos de la lista no deseada, y también a investigar rápidamente los incidentes en el territorio del centro comercial. Las notificaciones sobre la aparición de un intruso posible llegan a la interfaz del sistema, a las aplicaciones móviles en dispositivos basados en Android y al teléfono móvil en una forma de SMS. Las tecnologías biométricas integradas en el sistema de videovigilancia ayudan no sólo a detener a los ladrones en las tiendas, sino también a prevenir el robo actuando de una manera proactiva.
La efectividad del trabajo con las listas de detención se incrementa con el reconocimiento en el flujo. El sistema identifica a una persona no deseada en la entrada del centro comercial y, si es necesario, determina sus movimientos ulteriores usando los datos de las cámaras de vigilancia ubicadas en el centro comercial. Al mismo tiempo, el empleado recibe una notificación. En el proceso de trabajo, se forma una base de datos biométricos centralizada dentro de la red comercial. La capacidad de almacenamiento es grande, pero no ocupa mucho espacio.
La investigación de incidentes se acelera a través del archivo biométrico. El servicio de seguridad no necesita ver el vídeo manualmente, es suficiente introducir los datos disponibles: subir una foto del intruso, ingresar la hora estimada del incidente o filtrar por otros parámetros, como el color de pelo, la presencia de gafas, mascarilla y otros atributos. El sistema dará el resultado automáticamente — identificará a esa persona y ayudará a determinar la dirección del movimiento en el edificio, visualizando un mapa de movimientos. Dentro del archivo los datos se clasifican por fecha, zona del centro comercial y hora.
Resultados
La realización del proyecto incluyó la preparación de la arquitectura del sistema para colocar correctamente el equipamiento en el centro comercial. Sobre la base de los niveles de actividad de los visitantes se desarrolló un esquema de la ubicación de las cámaras de videovigilancia equipadas con la función de reconocimiento facial mediante Id-Guard. Se tuvieron en cuenta las zonas con alto tráfico, las zonas ciegas, o sea los lugares que anteriormente no se veían en el área de videovigilancia. Durante la selección de las localidades de las cámaras de videovigilancia, hubo ciertas dificultades, pero gracias a la configuración de Id-Guard se logró adaptar el producto a las tareas de un centro comercial específico y conseguir la máxima eficiencia del software utilizado.
El resultado de la implementación del software basado en la biometría facial se manifestó en una disminución notable en el número de robos en tiendas y otras infracciones menores en el territorio del centro comercial. Una reducción significativa fue reveladora en los primeros meses. A largo plazo, se espera el descenso de hurto en tiendas hasta el 70%.
La implementación del reconocimiento facial biométrico se convirtió en un elemento disuasivo eficaz para los posibles delincuentes. El porcentaje de robos primarios se redujo hasta el 30% del total de robos previamente registrados, y los repetidos — hasta el 50%. La razón consiste en responder rápidamente al incidente y poner los datos biométricos sobre los intrusos en la base de datos de personas indeseables que están siendo monitoreadas estrechamente. El impacto económico de la implementación fue prontamente percibido por los representantes de la industria minorista.
La empresa RecFaces, en el proceso de realización del proyecto, impartió capacitación personalizada al personal del centro comercial para trabajar con el sistema, así como proporcionó una demostración gratuita para probar la solución y verificar su efectividad en la instalación. Después del lanzamiento, se brinda soporte técnico para el funcionamiento eficiente del software biométrico. Las actualizaciones del software se llevan a cabo una vez al año.
