Confianza y control: cómo entender que es hora de introducir la identificación biométrica a su empresa
Cada año, las tecnologías biométricas encuentran una aplicación exitosa en nuevas sectores: desde la industria hasta el comercio. Y, sin embargo, algunos representantes de negocios todavía perciben la biometría como algo complejo y solo para «preferidos».
Por ejemplo, para aeropuertos o bancos. De hecho, tales instalaciones resultan ser un prejuicio común. A lo largo de los años de trabajo en el campo de la creación e implementación de soluciones biométricas listas para usar, el equipo de RecFaces se ha convencido de que la biometría se puede usar con éxito en el trabajo de empresas de cualquier especialización y escala. En este artículo, veremos cómo entender cuándo vale la pena que una empresa piense en implementar la identificación biométrica.
Tabla de Contenido
- Necesidad de reforzar la seguridad
- La necesidad de aumentar el nivel de comodidad para los empleados y visitantes
- Necesidad de datos confiables
- Componente de imagen
- Miedos, prejuicios, mitos
- «Es muy difícil»
- «Ya estamos bien»
- «Somos una pequeña empresa, ¿por qué necesitamos esto?»
- «Los empleados no entenderán»
Necesidad de reforzar la seguridad
Los «señales de alerta» aquí son el aumento de los incidentes, el aumento del número de violaciones de las normas de acceso, los posibles hechos de fraude por parte del personal. La presencia de al menos uno de estos factores es una razón para pensar en la introducción de la identificación biométrica. Mejorar la seguridad es una tarea primordial de la biometría facial. El uso de la tecnología de reconocimiento facial en videovigilancia y ACS es la herramienta más moderna para garantizar la seguridad física de la empresa, así como la confiabilidad de los datos. La videovigilancia «inteligente» en tiempo real detecta la presencia de personas no deseadas en el territorio de la empresa y notifica rápidamente su aparición a la seguridad. La identificación biométrica permite llenar los puntos débiles en los sistemas de seguridad. A veces, la empresa tiene que delimitar el acceso de los empleados en espacios donde no se pueden instalar físicamente los actuadores de ACS, como torniquetes, puertas, así como en los talleres de producción abiertos de la empresa o en las áreas comunes de los centros de negocios. La solución al problema son los puntos de control de acceso virtuales. Las cámaras de video, equipadas con reconocimiento facial, monitorean sin contacto el movimiento del personal. Cuando se detectan violaciones de las normas de acceso, el sistema notifica automáticamente a los funcionarios autorizados. Vale la pena especificar que la presencia de un servicio de seguridad no siempre es una garantía de una prevención oportuna o una investigación efectiva de posibles incidentes. La razón principal de su imperfección está en el factor humano (el operador no siguió los monitores, el guardia no conoce a todos los empleados en persona). El uso de tecnologías biométricas permite excluir posibles errores.
La necesidad de aumentar el nivel de comodidad para los empleados y visitantes
Cuidar la comodidad de sus empleados no ha sido durante mucho tiempo un «gesto de buena voluntad» abstracto, sino una necesidad urgente y una forma de mejorar la imagen del empleador. La automatización de los procesos rutinarios a expensas de la introducción de la identificación biométrica hace la estancia de los empleados y los clientes en el territorio de la empresa considerablemente más cómoda. En primer lugar, se trata del uso de la biometría en el trabajo de ACS. Cada que haya trabajado en una gran empresa o en un gran edificio de oficinas está muy familiarizado con el problema de las colas en el pasillo durante las «horas pico». Molestarse con un interno de un departamento cercano que olvidó la tarjeta REFID de la casa o enojarse consigo mismo por no poder en el primer intento de encontrar un pase en su propia bolsa, lo último que un empleado quiere hacer al comienzo de la jornada laboral. La sustitución de las tarjetas tradicionales por un sistema de identificación biométrica acelera a veces el paso del personal a través del área de control.
Necesidad de datos confiables
La biometría puede actuar no solo como una herramienta para mejorar la seguridad o el nivel de comodidad, sino también como una fuente de datos confiables. «El que posee la información es el dueño del mundo», este aforismo se atribuye al famoso banquero Nathan Rothschild. Por supuesto, la biometría no garantiza la dominación mundial. Pero la posibilidad de tener conocimiento de los procesos principales dentro de la empresa bien puede dar. Volviendo al campo de la seguridad, damos un ejemplo curioso. El empleado se va de vacaciones «sin permiso» y falta una semana en el lugar de trabajo. Todo este tiempo, el pase en el área de control en lugar de él amablemente «rueda» un colega. La dirección, a su vez, permanece en completa ignorancia. Esta historia puede parecer un cuento. Y, sin embargo, tales incidentes no son en absoluto tan raros. Especialmente en grandes empresas con numerosos empleados. Con el uso de ACS biométricos, esta situación está completamente excluida. Después de todo, a diferencia de la tarjeta RFID, la cara de una persona no se puede transferir a un colega o amigo. Como es imposible y entrar en la ignorancia de las autoridades. La identificación biométrica también ayuda a controlar las horas de trabajo de los empleados. La dirección siempre quiere saber que en las horas de trabajo, los subordinados están ocupados con el negocio y no tengan una discusión sobre la pesca con un colega de otro departamento. La introducción de la tecnología de reconocimiento facial en el sistema de videovigilancia en la empresa permite no solo registrar los hechos de la llegada y salida de los empleados, sino también rastrear la trayectoria de su movimiento en el edificio. También puede utilizar sistemas de acceso sin contraseña a los sistemas de información corporativa basados en la identificación biométrica para registrar las horas de trabajo de los empleados. Esta capacidad, por ejemplo, la proporciona la solución de software Id-Logon, desarrollada por RecFaces que puede funcionar con con Microsoft Active Directory. La autorización en el ordenador de servicio «por persona» aumenta el nivel de seguridad de la información de la empresa. Después de todo, a diferencia de la contraseña, la cara del empleado no se puede olvidar ni falsificar. Una vez que un empleado abandona el lugar de trabajo, el acceso al ordenador se bloquea automáticamente. Si es necesario, también se puede aplicar la autorización de dos factores basada en la contraseña y los datos biométricos. Esto proporciona una protección adicional contra la infiltración no autorizada en los sistemas de la empresa. En algunos sectores del negocio, la información obtenida a través de la biometría también se convierte en la base para la investigación de la promoción. En primer lugar, en el comercio. La cámara de seguridad con identificación biométrica instalada en la entrada de la sala de ventas ofrece estadísticas completas sobre el número de visitantes únicos y repetidos, su sexo y edad. Sobre la base de los datos obtenidos, puede hacer un retrato preciso del público objetivo de la tienda, rastrear la dinámica de la actividad de compra y evaluar la efectividad de las actividades de marketing realizadas.
Componente de imagen
Crear una imagen de una empresa de tecnología que marcha al compás con el tiempo es otra tarea cuya solución puede ser la introducción de productos biométricos. Esto no se puede llamar una función primordial de la biometría. Y, sin embargo, el uso de tecnologías de reconocimiento facial a menudo causa un efecto sorpresa en los socios o clientes de una empresa. Y le permite destacarse de la competencia. Por lo tanto, la solución de software Id-Welcome de la línea de productos RecFaces genera mensajes personalizados de bienvenida para un grupo de personas o una persona específica. La cámara de seguridad en el grupo de entrada identifica a la persona y automáticamente ordena al sistema que muestre el contenido especificado en la pantalla. Por ejemplo, podría ser un saludo de cumpleaños para un empleado o un saludo para los invitados VIP de la empresa.
Miedos, prejuicios, mitos
Veremos los prejuicios y argumentos más populares en el entorno empresarial en contra de la implementación de la identificación biométrica.
«Es muy difícil»
La tecnología biométrica está evolucionando muy rápido hoy en día. Hace literalmente cinco años, los algoritmos biométricos eran un complejo conjunto de bibliotecas matemáticas. Antes de la introducción, tenían que configurar durante mucho tiempo y ajustarse a una empresa específica. De hecho, fue un proceso intensivo y requería un tiempo considerable. Sin embargo, con la aparición de los productos biométricos listos para usar, la situación ha cambiado fundamentalmente. Por ejemplo, la implementación de un proyecto basado en las soluciones de software Id-Gate o Id-Guard de RecFaces toma solo 20 minutos.
«Ya estamos bien»
El servicio de seguridad, el sistema de videovigilancia o los nuevos terminales ACS, todo esto, sin duda, le da a la empresa cierta confianza en la seguridad. Pero la práctica muestra que, de hecho, este sentimiento de seguridad resulta ser una ilusión. Los sistemas de seguridad tradicionales tienen muchas fallas. La identificación biométrica es significativamente más confiable y, en la escala de una empresa individual, en realidad no deja «vacíos» que puedan ser explotadas por atacantes.
«Somos una pequeña empresa, ¿por qué necesitamos esto?»
Por supuesto, cuanto más grande sea la empresa y más numerosa sea su personal, más aguda será la necesidad de usar soluciones biométricas. Sin embargo, la experiencia de RecFaces sugiere que las pequeñas empresas pueden beneficiarse mucho de la implementación de proyectos de reconocimiento facial, ya que las tareas comerciales clave, como aumentar la seguridad y la comodidad o obtener información confiable, son igualmente relevantes para las empresas de cualquier escala.
«Los empleados no entenderán»
La actitud negativa del personal hacia la adopción de la identificación biométrica es otra preocupación comercial común. En realidad, la etapa de rechazo es bastante corta. No tener que llevar un pase con usted constantemente o recordar nuevas contraseñas complejas del ordenador mensualmente, todo esto transforma rápidamente el miedo irracional a un cierto «Hermano mayor» en el placer de interactuar con la tecnología moderna. Para conocer las posibilidades de los productos biométricos y obtener más información sobre sus aplicaciones, puede visitar los cursos gratuitos en línea de RecFaces.
