Rapidez, seguridad y simplicidad: cómo debe ser un producto biométrico facial moderno

La biometría ha recorrido un largo camino en los últimos años, pasando de ser un sospechoso «know-how que no es para todos» a una tecnología que resulta conocida por las masas.
Hoy en día, no sólo los establecimientos estatales, sino también las empresas industriales y del sector comercial muestran interés hacia la biometría. Las expectativas de los clientes aumentan continuamente, lo que estimula el desarrollo de la propia tecnología y el desarrollo de soluciones preparadas para su aplicación. ¿Qué características debe tener un producto biométrico moderno? Vamos a descubrirlo con el equipo de RecFaces.
Contenido
- Instalación fácil y rápida
- Integración cómoda con la infraestructura existente
- Seguridad y fiabilidad de los algoritmos
- Interfaz completo
- Sistema de notificación flexible y aplicación móvil
- Ampliación de la funcionalidad y nuevos escenarios de uso
- Actualizaciones regulares y soporte técnico
Instalación fácil y rápida
Hasta hace poco, la implantación de la identificación biométrica podía llevar meses, incluso en las pequeñas empresas. La configuración de los algoritmos de reconocimiento y su optimización para un proyecto específico requirió realizar muchos «bailes con pandereta». Pero todo cambió con la llegada al mercado de soluciones biométricas de caja. Por ejemplo, sólo se necesita 20 minutos para instalar los productos biométricos listos Id-Guard o Id-Gate de RecFaces mediante un instalador. Y no se necesita más de una semana para poner a punto y aprender cómo utilizar el producto.
Integración cómoda con la infraestructura existente
Otro requisito, impulsado por la tendencia a la simplicidad y la comodidad. Las soluciones biométricas en caja se caracterizan por una profunda integración con la mayoría de los sistemas de videovigilancia y control de acceso. Por ejemplo, Id-Gate se integra con sistemas de control de acceso de Bosch, Honeywell, Schneider Electric, Kone y otras marcas líderes. Y Id-Guard tiene módulos de integración certificados listos con VMS populares como Pelco VideoXpert, Milestone XProtect, Bosch Security Systems BVMS. Un factor importante a la hora de elegir un producto biométrico para muchas empresas es también la escalabilidad del sistema.
Seguridad y fiabilidad de los algoritmos
La mejora de la base técnica es un elemento clave en la evolución de los productos biométricos. Hoy en día, el nivel de los algoritmos de reconocimiento facial es increíblemente alto. Los algoritmos biométricos nacionales están a la altura de la clasificación mundial del NIST (Instituto Nacional de Normas y Tecnología). Esta clasificación se basa en la prueba de los sistemas de reconocimiento del mundo en una base de datos multimillonaria de fotografías. Los algoritmos más avanzados muestran una gran precisión incluso en condiciones difíciles. Por ejemplo, en habitaciones mal iluminadas. O en los casos en que la persona identificada utiliza una máscara o simplemente se cubre parte de la cara. Un vector distinto en el desarrollo de la tecnología biométrica ha sido la lucha contra el compromiso del sistema mediante fotos y vídeos falsos. En primer lugar, se trata de una tecnología deepfake. El sistema está protegido de posibles fraudes gracias a los algoritmos de Liveness que permiten distinguir entre personas «vivas» por un lado y fotos o vídeos por otro. Puede leer más sobre el enfrentamiento entre la biometría y los deepfakes en nuestro artículo “Carrera: biometría vs deepfake”.
Interfaz completo
Por muy precisos que sean los algoritmos de reconocimiento, una interfaz incómoda corre el riesgo de socavar toda la experiencia de uso del producto. Un acceso rápido a las funciones necesarias para las tareas operativas, un diseñador visual, una selección de widgets, la posibilidad de personalizar el espacio de trabajo: para un producto biométrico moderno, estos elementos son absolutamente imprescindibles.
Sistema de notificación flexible y aplicación móvil
En el mundo moderno, la biometría puede realizar una gran variedad de tareas, pero su objetivo principal sigue siendo la seguridad, donde la rapidez es fundamental. Cuando un agente de seguridad reciba información sobre una persona no deseada o una infracción de los derechos de acceso, más posibilidades tendrá de prevenir un posible incidente. Los productos biométricos faciales modernos son capaces de generar notificaciones por grupos de cámaras, ubicaciones, perfiles biométricos de una base de datos de la empresa, «stop lists» o áreas de responsabilidad de personal de seguridad específico. También tienen capacidad de notificación multicanal. Por ejemplo, es posible configurar las notificaciones por SMS, mensajería, correo electrónico o push en la aplicación. También es importante mencionar la importancia de que el producto tenga una aplicación móvil. Permite al personal de seguridad recibir información sobre incidentes, ubicaciones y delincuentes, incluso cuando están lejos de su lugar de trabajo estacionario. Por ejemplo, al patrullar las instalaciones. Esto hace el servicio de seguridad aún más móvil y receptivo.
Ampliación de la funcionalidad y nuevos escenarios de uso
A medida que se desarrolla la tecnología biométrica, los usuarios empiezan a exigirle cada vez más. Por ejemplo, en el pasado, la videovigilancia inteligente era simplemente necesaria para identificar a una persona. Ahora, con la ayuda de productos biométricos, es posible seguir la trayectoria de las personas que se mueven por los locales y crear listas de vigilancia operativa. La pandemia ha sido un motor importante para ampliar la funcionalidad. Por ejemplo, las comprobaciones de códigos QR y el control de modo enmascarado se han añadido a los escenarios básicos de uso de soluciones biométricas en ACS. Otro ejemplo son las nuevas posibilidades de utilizar la tecnología de reconocimiento facial para la autorización en los sistemas de información. Hoy en día, la biometría en este ámbito ya no es sólo una alternativa a las contraseñas y los inicios de sesión, sino una serie de funciones adicionales. Incluso si su contraseña ha sido revelada, una persona ajena no puede utilizarla porque en este caso la contraseña es «su cara». Por ejemplo, la solución de software Id-Logon de RecFaces tiene un mecanismo para proteger los sistemas de información corporativos de terceros. Por ejemplo, un empleado puede olvidar bloquear su ordenador al salir de su lugar de trabajo. Si una persona no autorizada intenta aprovechar este momento, el sistema le reconoce automáticamente en el monitor y bloquea el acceso al ordenador.
Actualizaciones regulares y soporte técnico
Una característica que es una continuación lógica del punto anterior. Nuevas funciones = actualizaciones periódicas del software. Al comprar un producto, el cliente siempre quiere tener el soporte técnico del productor. Así, RecFaces ofrece soporte tanto a los socios distribuidores como a los usuarios finales. Hay tres líneas de apoyo en función del tipo de tareas. La primera línea recoge las solicitudes y las asigna a especialistas específicos si es necesario. La segunda línea ayuda a la configuración del sistema y del software, mientras que la tercera soluciona los problemas del software responsable del buen funcionamiento de los equipos. El equipo también tiene analistas especializados en resolver problemas empresariales inusuales. Puede obtener más información sobre los principios de la atención al cliente en nuestro artículo “Estándares del soporte técnico de RecFaces”. También se han desarrollado cursos de formación gratuitos para socios y clientes. Con la ayuda de estos programas se puede conocer los principios de los algoritmos biométricos, las características de un producto concreto y los detalles de la configuración. Las características enumeradas se refieren a diferentes aspectos de los productos en el ámbito de la biometría facial. En función de los objetivos de un proyecto concreto, se plantean diferentes requisitos. Sin embargo, los principios subyacentes son la sencillez, la fiabilidad, la comodidad y el desarrollo. Instalación rápida, fiabilidad, una interfaz fácil de usar y la capacidad de adaptarse a las necesidades cambiantes: esto es exactamente lo que los clientes quieren ver en un producto biométrico moderno.