La plataforma Id-Me es un producto de software que incluye las características de las soluciones de la industria para crear un único paisaje biométrico.
Complemento de identificación biométrica especialmente desarrollados para sistema de vigilancia, control de acceso y automatización VideoXpert de Pelco.
Un producto de software que proporciona una supervisión fiable de las horas de trabajo de los empleados mediante la identificación biométrica.
Un producto de software que proporciona acceso biométrico a las operaciones bancarias realizadas a través de cajeros automáticos.
Un producto de software que proporciona identificación biométrica facial a través de un flujo de vídeo
Producto de software para enriquecer las capacidades biométricas de los sistemas de control de acceso
Es un producto de software que proporciona un mayor nivel de orientación al cliente por medio de la identificación biométrica.
Un producto de software que utiliza la identificaciуn biométrica para mostrar mensajes de bienvenida personalizados en pantallas y monitores interactivos.
Un producto de software para extender las funciones del conveyor de créditotradicional y aumentar la calidad de la inspección del cliente por verificación biométrica.
Producto de software, que proporciona un control de acceso biométrico al quirófano o a los sistemas de información
Producto de software, que amplía las oportunidades del terminal de cola electrónica a través de la identificación biométrica.
Producto de software que proporciona una verificación confiable y rápida del derecho del cliente.
Un nuevo nivel de trabajo con los visitantes y empleados de los centros de negocios abierto con la ayuda de productos biométricos.
Biometría para un servicio conveniente a los ciudadanos, incluida la vigilancia a distancia de la calidad del trabajo del personal.
Vigilancia biométrica de las horas de trabajo y herramientas de seguridad adicionales para las instalaciones industriales.
Métodos modernos de análisis biométrico para el funcionamiento seguro de las instalaciones deportivas.
Soluciones de transporte convenientes y seguras basadas en la identidad digital del pasajero.
Soluciones biométricas para un nuevo nivel de seguridad e interacción con los visitantes.
Analítica de vídeo biométrica para el marketing dirigido y el control de personal en redes de distribución.
Productos biométricos para sistemas de vigilancia y video vigilancia en instituciones educativas.
Acceso biométrico sin llave a las habitaciones, acercamiento dirigido a cada cliente e información fiable sobre el tiempo de trabajo de los empleados.
Herramienta necesaria para la seguridad y la competitividad de un banco moderno.
Mejorar el nivel de seguridad, celeridad de las investigaciones y prevención oportuna de actos ilícitos en el espacio público urbano.
Soluciones orientadas al cliente, aceleración del proceso de trabajo del área de registro, control del personal de toda la institución.
RecFaces es un desarrollador de soluciones de aplicaciones de identificación biométrica multimodal de clase empresarial adaptadas para satisfacer las necesidades específicas, actuales y futuras de diversas industrias.
Estamos listos para la cooperación y las ventas a través de la red de socios. Para obtener asesoramiento sobre su proyecto, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico sales@recfaces.com
RecFaces ofrece capacitaciones periódicas para socios. Hay más de 10 productos de software, para cada producto ofrecemos cursos de capacitación en línea. La formación es gratuita.
Siempre estaremos encantados de responder a todas sus preguntas. Contáctenos de la forma que más le convenga.

Retail en crisis

Retail en crisis

¿Cómo ayudarán las tecnologías biométricas a las tiendas minoristas a recuperarse de una pandemia?

El comercio minorista fuera de línea fue una de las industrias más afectadas por la pandemia de coronavirus. Fue especialmente difícil para las tiendas no alimentarias: por data del operador de datos fiscales Platform OFD, después del cierre masivo de centros comerciales, las ventas de ropa en algunas regiones del país cayeron casi un 90%, en Moscú — por 76% En abril, representantes de minoristas de moda rusos pidieron ayuda a las autoridades federales: ya en ese momento, la mayoría de las empresas minoristas estaban al borde del abismo, las tiendas de ropa, calzado y accesorios comenzaron a prepararse para quiebras masivas, por lo que, estimaciones del negocio en sí, el presupuesto del país no puede recibir más de 1 billones de rublos en los próximos años.

¿Crisis o impulso por la innovación?

El estado respondió al pedido de ayuda de la empresa e incluyó el comercio minorista no alimentario en la lista de industrias que necesitan apoyo. Sin embargo, los empresarios experimentados instan a sus colegas a que no se relajen: será difícil superar la crisis sin el apoyo del gobierno, pero no vale la pena depender únicamente del estado. La frase de que la salvación de las personas que se ahogan es el trabajo de las personas que se ahogan describe mejor la situación actual. Según Mikhail Goncharov, restaurador y fundador de la cadena Teremok, incluso la ausencia de cualquier acción traerá un efecto positivo tarde o temprano: el sistema se equilibrará, pero el mercado se descartó hace 10-15 años en desarrollo. . ¿Qué puede hacer una empresa para mantenerse a flote e incluso crecer?

En mayo de 2020, Nielsen preguntó a los directores de empresas manufactureras y distribuidores de productos FMCG sobre cómo evalúan el impacto de la crisis y cómo planean salir de ella. La mayoría de los ejecutivos se manifestaron a favor de continuar el curso hacia la digitalización del negocio y el desarrollo de canales digitales de comunicación con los clientes. El 63% retendrá o revisará parcialmente la estrategia de innovación, pero no la abandonará. Además del comercio en línea, la atención se centrará en la transformación digital (74%), la construcción y el desarrollo de infraestructura de TI (51%) y el marketing (43%). Al mismo tiempo, el negocio está listo para reducir significativamente el costo de los canales publicitarios probados: publicidad exterior, televisión y radio.
Surge una pregunta bastante natural: ¿cómo encontrar nuevas formas de estimular la demanda del consumidor? Los expertos creen que el futuro está en personalizar las ventas. Y si el comercio minorista en línea ha aprendido durante mucho tiempo a identificar a los clientes y trabajar con la demanda de anticipos (páginas de seguimiento visitadas, una canasta abandonada, productos que podrían gustarle, etc.), entonces las tiendas fuera de línea se retrasan notablemente en esta dirección. ¿Existen tecnologías que puedan convertirse en un motor de crecimiento empresarial, que fortalezcan el mercado y utilicen la crisis como un punto de transición a un nuevo nivel? Una de las herramientas puede ser la tecnología de reconocimiento facial biométrico de los clientes.

Reconocimiento de clientes minoristas.

¿Cómo es el proceso de reconocimiento facial de los visitantes de la tienda? Las cámaras instaladas en la entrada y dentro del piso comercial fijan a cada visitante: el sistema determina automáticamente el género y la edad aproximada de una persona, y también forma una base para todos los compradores potenciales. En el futuro, en la segunda visita, la cara del cliente se correlacionará con todos los datos acumulados, aparecerá una marca en el sistema que la persona ya ha iniciado sesión. Esto forma la base de visitantes regulares, así como una comprensión de con qué frecuencia la misma persona realiza compras.

Los clientes habituales y los participantes de los programas de fidelización ingresan a la base de datos durante el registro y su foto se agrega al sistema. A partir de ese momento, toda la historia de sus compras se acumula en el sistema CRM, así como, tal vez, el interés en un producto en particular. Durante las próximas visitas, el sistema identifica a los visitantes registrados y el asistente de ventas recibe consejos sobre los productos y ofertas más relevantes que se seleccionan personalmente para un cliente en particular.
Recientemente, la compañía rusa RecFaces, que tiene una amplia experiencia trabajando con clientes extranjeros y se especializa en el campo de las tecnologías biométricas, ha presentado el software Id-Target, un sistema de reconocimiento facial diseñado para satisfacer las necesidades del comercio minorista fuera de línea, en el mercado nacional.

Según Tamara Morozova, CEO de RecFaces, la identificación del cliente ayuda a las tiendas a analizar el flujo de visitantes y sus intereses, aumentar el cheque promedio, rechazar tarjetas de fidelización de materiales, es decir, gestionar las relaciones con los clientes y estimular la demanda. “El uso de tecnologías biométricas es igualmente efectivo y tiene un gran potencial tanto para el comercio minorista con un alto nivel de precios, que incluye boutiques, concesionarios de automóviles, joyerías y para minoristas del segmento de precios medios: ropa, zapatos, cosméticos, etc. ", — dice el jefe de RecFaces.

La biometría como herramienta de marketing.

La identificación biométrica del cliente resuelve varias tareas minoristas específicas, que finalmente dan lugar a un tipo completamente nuevo de relación con los clientes. Por ejemplo, le permite resaltar automáticamente las categorías de visitantes que requieren atención especial: VIP, visitantes no deseados o «intrusos» y notificar al personal del piso de ventas o al personal de seguridad. Esto ayuda, por un lado, a proporcionar seguridad adicional y a reducir el riesgo de robo, por otro lado, a aumentar el nivel de servicio para los clientes más valiosos para el negocio.

Aún más importante es la función de personalizar la interacción entre el vendedor y el cliente. La identificación del cliente permite al consultor recibir rápidamente recomendaciones de servicio e información sobre ofertas específicas del sistema CRM, teniendo en cuenta las estadísticas de compras anteriores: conociendo el historial y los intereses del cliente, el consultor puede ofrecer los productos más relevantes o complementarios. Tal enfoque personalizado invariablemente conduce a un aumento en la conversión de ventas, un aumento en el cheque promedio y la formación de la lealtad del cliente. Además, la biometría puede ser invaluable para evaluar el trabajo de un consultor y la calidad de los servicios prestados.

Por separado, podemos distinguir la interacción con el comprador a través de señalización digital: medios publicitarios inteligentes que muestran contenido para un comprador específico, teniendo en cuenta el historial de sus compras o las características de edad o género.
La identificación del cliente es igualmente importante para el análisis de marketing. El algoritmo puede evaluar el género y la edad de los visitantes, registrar visitas repetidas y posteriores, identificar audiencias objetivo, evaluar la efectividad de las campañas publicitarias, cambios en los indicadores de lealtad, etc.

Id-Target es, de hecho, una herramienta de marketing preparada que le permite obtener no solo una serie de datos, el sistema genera informes completos, por ejemplo, sobre cómo han cambiado las estadísticas de visitas por edad y género. en cuenta la campaña publicitaria en curso, para comprender qué porcentaje de visitantes regresaron, hicieron una compra, cuántas visitas en promedio necesitan los clientes para tomar una decisión, cuál es el porcentaje de clientes que no regresan

Tamara Morozova
CEO

La identificación biométrica también es una forma conveniente de otorgar privilegios a los clientes habituales sin el uso de medios tangibles: el cliente no necesita llevar una tarjeta, recordar el número, dictar el número de teléfono al vendedor o preguntar sobre los puntos acumulados: el sistema informar automáticamente al consultor sobre todos los privilegios y ofertas generados para un cliente en particular.

¿Cómo van las cosas en el extranjero?

La identificación biométrica del cliente no es una tendencia novedosa: el comercio minorista ha estado activamente interesado en esta tecnología durante al menos los últimos 10 años. Los más activos en este segmento se consideran los mercados de China y Estados Unidos.

Por ejemplo, las autoridades chinas ordenaron a los clientes someterse a un escaneo facial al comprar tarjetas SIM. En Arabia Saudita, los titulares de la tarjeta SIM se identifican por huellas digitales.

En enero de 2020, se lanzó un sistema de reconocimiento en las farmacias chinas diseñado para evitar la venta de medicamentos recetados a personas que se ven usando o distribuyendo medicamentos. El fabricante de vapores RELX, con sede en Beijing, abrió recientemente una tienda minorista emblemática equipada con cámaras de reconocimiento facial. El objetivo principal de utilizar la biometría del cliente es contrarrestar la venta de cigarrillos electrónicos y vapeadores a menores. En abril de este año, se supo que la ley sobre la venta de bebidas alcohólicas se actualizó en el estado estadounidense de Michigan: las enmiendas permiten a los minoristas utilizar datos biométricos para confirmar la edad del comprador.

En el Reino Unido, alrededor del 60% de los minoristas de moda usan identificación biométrica del cliente. Los gigantes minoristas Walmart y Walgreens están experimentando activamente con tecnologías de reconocimiento facial. Los primeros introdujeron la tecnología de reconocer las emociones de los clientes en 2017: si el cliente mostraba emociones negativas, el sistema enviaba una señal a los empleados de la tienda que se suponía que debían averiguar el motivo de la insatisfacción del cliente y tratar de formar una actitud positiva. experiencia de visitar la tienda. Walgreens escaneó las caras de los clientes para determinar su sexo y edad aproximada, con más demostraciones del contenido publicitario más relevante.

Los indicadores para aumentar las ventas utilizando el reconocimiento facial dependen de muchos factores. Y lo principal no es la recopilación en sí, sino la interpretación de los datos recibidos, la disposición de los minoristas a cambiar según los resultados. El reconocimiento biométrico permite conocer a un cliente literalmente «en persona», formular una oferta personal para él y anticipar sus deseos. El uso de la biometría no es una panacea, sino una oportunidad: reconstruir los procesos de interacción con los clientes y crear de manera independiente una demanda de consumo tan importante para el comercio minorista posterior a la crisis.

Fuente: https://vc.ru/trade/ 140477-riteyl-v-usloviyah-krizisa